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A ténue linha entre a personalização e a intromissão

Deixar um Comentário Sandra Antunes
5 de Abril del 2012

Nas suas estratégias de marketing, as empresas aspiram à personalização perfeita, uma forma de conseguir fazer chegar o anúncio certo à pessoa certa. Exemplos como as personalizações do Google que se baseiam no nosso historial até outros mais ou menos acertados de personalização extrema, a verdade é que este tema é um tópico real que tem vindo a ser considerado em todos os processos de venda via web. Mas nem tudo o que brilha é ouro, há casos em que uma personalização pouco preparada leva-nos a situações que preferiríamos não ter tido conhecimento. Um estudo revela que, na Grã-Bretanha, quaseLeer +

A reputação empresarial está nos motores de busca e nas redes sociais

Deixar um Comentário Javier Curtichs
11 de Maio del 2012

Cada vez que um diretor tecla o nome da sua marca ou da sua empresa num motor de busca produz-se, de forma sistemática, a mesma situação. Muitos surpreendem-se ao constatar que uma das primeiras opções da lista de respostas seja uma amarga controvérsia sobre os infortúnios da sua marca ou dos seus serviços. E, para alguns, é motivo de alarme o facto de esta entrada estar posicionada antes da própria web corporativa. Mas na maioria das vezes pensam que “alguém irá ocupar-se deste tema” e só aqueles poucos que sabem que “ninguém está ocupado com este tema” questionam com angústiaLeer +

Funcionários ou Embaixadores online da marca?

Deixar um Comentário Sandra Antunes
29 de Fevereiro del 2012

E se todos os funcionários de uma empresa fossem responsáveis pela criação e gestão dos conteúdos online da marca? Estranho? Na IBM é assim. A 2ª melhor marca do mundo, de acordo com o ranking anual da Interbrand, não alcança este lugar por acaso. Na IBM a imagem institucional da companhia é construída em primeiro lugar pelos seus funcionários - os IBMers – e por isso a presença da marca online reflecte essencialmente a vivência diária de todos os que lá trabalham.  Não existe um blog corporativo na IBM, nem um perfil oficial de Twitter ou Facebook,  o que há são cerca de 17.000 blogues internos (seguidos porLeer +