MOM: nuevo Modelo de Márketing operativo

Como é o novo Modelo Operativo de Marketing?

A rapidez e a qualidade percebida de uma experiência pelo cliente está cada vez mais presente nas expectativas que cada consumidor tem na altura de comprar um produto ou receber um serviço. Desta forma, a exigência é cada vez maior para as empresas. A tecnologia é uma peça chave e é dela que os especialistas da […]

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The Reputation Economy

A economia da reputação

No início da década não era comum encontrarmos páginas de produto, serviços ou experiências, que nos permitissem avaliá-la através de ratings. Atualmente, a realidade é bastante diferente: todas as empresas permitem avaliar a satisfação dos seus clientes, quer seja por exemplo, a avaliação dos nossos restaurantes favoritos ou a qualidade dos serviços da Uber. Até […]

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Links no Instagram: porque são uma decisão determinante?

Há já vários meses que sabemos que o Instagram quer ganhar terreno ao SnapChat. A rede social que ficou conhecida pelos seus filtros de vídeo e as suas propriedades singulares está a triunfar entre o público adolescente. O Instagram não fez mais do que copiar algumas das suas características, sem qualquer pudor.

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Qual é o segredo do êxito de um Chat Bot no Facebook?

Há algumas semanas surgiu a notícia de que o Facebook irá potenciar o desenvolvimento do chat através de bots especialmente dirigido a meios e empresas. O conceito de novas formas de comunicar com o utilizador foi amplamente acolhido e muitos foram os casos de êxito com origem nesta fórmula. Hoje vamos analisar alguns casos específicos, […]

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Estas são as razões porque o Facebook ainda precisa de supervisores humanos

A confusão instalou-se depois do Facebook ter despedido a sua equipa de supervisão de notícias para os seus Trending Topcis, que tinham como função principal filtrar as notícias mais relevantes para que fizessem parte do News Feed. Esta equipa foi substituída por outra equipa humana com menos preparação e um algoritmo, que segundo alguns membros da […]

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