La pelea entre The New York Times y Amazon la gana Medium

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El 15 de agosto The New York Times publicó un reportaje sobre las condiciones laborales de Amazon en su sede de Seattle. El texto, titulado ‘Inside Amazon: Wrestling Big Ideas in a Bruising Workplace‘, detallaba con crudeza la muy competitiva cultura laboral de la empresa, algo que ya fue bastante discutido en la repercusión que tuvo el articulo. Dos meses más tarde ha llegado la respuesta de Amazon, contundente y en la voz de alguien tan autorizado como Jay Carney, su vicepresidente de comunicación. El antiguo responsable de prensa de la Casa Blanca durante el último mandato de Barack Obama usó Medium para defenderse públicamente de las críticas escritas contra su empresa. Unas horas más tarde, el editor ejecutivo del New York Times, Dean Baquet, respondía, también en Medium.

Sin entrar en detalles sobre lo ajustada a la realidad de la historia del New York Times, Amazon esgrime y muestra argumentos pesados para rebatir la legitimidad de alguna de las fuentes consultadas en la investigación, como que una de estas fuentes se fue de la empresa tras falsear la contabilidad de varias tiendas a su cargo, las primeras reflexiones que conviene hacer nos llevan a la aparición de un nuevo escenario en las relaciones públicas entre empresas y al peso como herramienta relevante de Medium.

The New York Times y Amazon han puesto en práctica lo que John Hermann, en The Awl, describe bien como ‘extremely public relations, y dentro de un contexto de fricción entre las empresas tecnológicas y los medios de comunicación (veamos a Facebook comiéndole la tostada del contenido a los propios creadores del contenido) ¿Quién gana? Yo me decanto por Medium. Amazon podría haber matizado la historia del NYT en una nota de prensa y el diario podría haber continuado la conversación del mismo modo (quizá en PressRun, su blog para este tipo de comunicaciones). Sin embargo, han escogido un ring diferente. La batalla comunicativa, de este ejercicio de relaciones públicas extremo, decidieron jugarlo en Medium.

Podemos hablar de números o de tiempo de lectura para evaluar la salud de una plataforma floreciente como Medium. Esos son indicadores válidos, pero ningún otro síntoma mejor para entender la importancia de Medium que, como explica Nathaniel Mott en GigaOm, el hecho de que dos de los actores principales de la tecnología y el periodismo hayan escogido a Medium para difundir su mensaje.

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