Más sobre Snapchat: comunicación viral en estado puro

Que Snapchat está de moda es innegable; que sus números (ahora están comenzando a conocerse en parte, aunque todavía sea complicado hacerse una idea nítida de la potencia de esta red social), hacen que merezca la pena volver la cabeza para dar un vistazo, especialmente si eres marca, también. En Gigaom han publicado unas cuantas […]

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Qué es el boca a oreja, y por qué no es algo casual

El boca a oreja es muy conocido por todos, aunque a veces se le llama, curiosamente, boca a boca. Como se cuenta en el libro Sentido Social, boca a oreja parece más correcto porque es así el modo natural en el que nos comunicamos, escuchamos lo que otros dicen, y al tiempo se transmite de […]

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Never Ending, la relación con el cliente no termina después de la venta

Para que los consumidores se involucren con las marcas necesitan vivir experiencias positivas con ellas. Nos referimos a hacerles sentir emociones no sólo en los procesos de compra, sino a mantener esos sentimientos en el tiempo, incluso después de la venta. Es lo que denominamos el Never Ending, una nueva fórmula de atención al cliente […]

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Ocho razones por las que no entro en tu web

Muchas empresas se preguntan qué están haciendo mal si (tal y como mandan los cánones) tienen web corporativa en Internet. Vamos… ¡que están presentes en la red de redes! ¿Por qué, entonces, no acaban de tener éxito? Aquí, las razones por las que quizá el gran público no conozca (o no se interese) por tu […]

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