4 formas de lidiar con las malas críticas en Tripadvisor antes que multar al cliente

Todos leímos con interés hace ya bastante tiempo la historia en la que un hotel inglés había cargado unos 125 euros adicionales en la tarjeta de crédito de unos clientes que, insatisfechos con la experiencia en dicho alojamiento, habían escrito una dura crítica en Tripadvisor. Leyeron los aficionados a entretenimientos como ‘El Mundo Today‘ y leímos […]

Leer más

Tripadvisor: cuantas más críticas, mejor para tu negocio

Un reciente estudio de la Universidad de Cornell (Nueva York) viene a arrojar algo de luz sobre el comportamiento de las críticas negativas y positivas en sitios de evaluación como Tripadvisor. Mientras otros trabajos se han aproximado al efecto de las críticas negativas en la imagen de marca y posteriores ventas de hoteles y restaurantes, […]

Leer más

Tres trucos sencillos para mejorar tu presencia en Tripadvisor

La influencia de los sitios de críticas en Internet es importantísima a la hora de formar las decisiones de compra en los clientes, y en el caso de TripAdvisor, el popular sitio de revisión de hoteles y restaurantes, simplemente decisiva. Allí hay 125 millones de críticas y 34 millones de usuarios activos, sin embargo son […]

Leer más